Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Wij hanteren een retourperiode van 14 dagen. Dit betekent dat je tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Gepersonaliseerde producten en producten die om hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn, zijn uitgesloten van het retourrecht.

Om een retour te starten kun je contact met ons opnemen via info@semmieshaarspeldjes.nl. Stuur het artikel naar: Zegendijk 10, 7136LS, Zieuwent. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Schade en problemen Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Neem meteen contact op als een artikel beschadigd of defect is, of als je het verkeerde product hebt ontvangen, zodat we dit kunnen oplossen.

Uitzonderingen Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder gepersonaliseerde producten en persoonlijke verzorgingsproducten. Artikelen uit de uitverkoop en cadeaukaarten worden niet geaccepteerd voor retour.

Ruilen De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het huidige artikel retourneren en na goedkeuring een nieuwe aankoop te doen.

Bedenktijd binnen de EU Als je bestelling binnen de Europese Unie wordt geleverd, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgaaf van reden. Het artikel moet ongebruikt en in originele verpakking worden teruggestuurd, samen met het aankoopbewijs.

Terugbetaling Na ontvangst en controle van je retour ontvang je bericht of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat je bank hier extra verwerkingstijd voor nodig kan hebben. Heb je na 15 werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op.